このページでは蟻の総合店「あり巣 in underground」をご利用の際の案内をしていますっ!!!!
BASE店での販売を想定して、よくある質問をまとめていますので、お目通しくださいっ!!!!
よくある質問
Q.購入した商品はいつ発送されますか？
原則として、入金確認より一週間以内に発送致します。
ただし、セール期間中などにご注文が集中した場合等、発送が遅れる場合がございます。
また、振り込みやコンビニ支払いにおいては、入金確認 ≠ 注文完了ですのでご注意ください。
少人数の店舗で日当たりの発送可能件数が少なく、限りがございます。
何卒、ご理解の程よろしくお願いいたします。
Q.配送日の指定は可能ですか？
配送希望の日時がある場合は、注文時の備考欄にご記入ください。
当店の出荷は毎日ではございませんが、入金確認より６日以上先ですとほぼ確実にご指定を承れるかと思います。
また、可能であれば荷受けできる日を複数ご指示いただけると、より確実にお届けできます。
時間指定のみも承りますので、同じく注文時の備考欄にご記入ください。
ただし、下記のような場合はご希望の着日に到着しない場合がございますので、ご注意ください。
- 注文時に６日以上先に着日指定したが、支払いが遅れた。
- 注文から２日後など、近日に必ず届けてほしい。
- セール期間中などの注文集中時
「一日でも早く届けて欲しい」といった場合は、着日指定なしが一番早く発送されます。
少人数の店舗で日当たりの発送可能件数が少なく、限りがございます。
何卒、ご理解の程よろしくお願いいたします。
Q.商品の入荷予定はいつですか？
大変申し訳ございませんが、生体、飼育用品共に個別にはご案内しておりません。
BASEアプリを導入して頂き、アプリ上で該当商品をお気に入り登録して頂けますと、在庫補充時に通知が入ります。
是非ともご活用ください。
Q.発行されたクーポンについて知りたいのですが？
- クーポン期限は、それぞれ異なります。
- システム上、1注文につき1クーポンしかご利用いただけません。
- クーポンは、送料には適用されません。
- システム上、割引後のお買い上げ金額が50円を下回る場合、クーポンをご利用いただけません。
- ご注文後のクーポン適用は出来かねます。ご購入の際は、クーポンコードが適用されているか合計金額をご確認ください。
- クーポンコードの利用はそれぞれ1回のみです。他者に教えないようご注意ください。
- Apple Payではお使い頂けない場合があります。
- クーポンの利用方法はコチラ⇩
- BASEヘルプ – クーポンはどうやったら利用できますか？
Q.領収書を発行できますか？
現金でのお支払いをBASE上ではお願いすることが無いので発行しておりません。
クレジットカードの利用明細や振込明細書、お支払い時のレシート等をご利用ください。
Q.他店、他サイトで購入した製品の使用方法や適応する生体を教えてもらえますか？
大変、申し訳ございません。
当店の取り扱いでない物は、お答えできかねます。
使用方法、構造、適応する生体などは販売元様にお尋ねください。
Q.組み立て式の巣に取扱説明書はありますか？
輸入品を主として「取扱い説明書」や「組図」などは同梱しておりませんので商品写真、当ブログ、商品ページを参照の上、組立をお願いいたしております。
Q.希望する生体を国内外からの取り寄せは出来ますか？
大変申し訳ございませんが、現在そのようなサービスは行っておりません。
Q.動画やブログで商品レビューしたのですが、紹介してもらえますか？
レビューありがとうございます。
該当のページをお問い合わせ、またはTwitterのDMにてご連絡いただけますと幸いです。
その他お支払い方法等については販売サイトのヘルプページをご覧ください
BASE店ヘルプページ
ヤフオク店ヘルプページ
生体商品について
Q.生体商品はどのような形態で発送されますか？
原則として試験管セパレーターで発送いたします。
ただし、種類やコロニー規模によって平型石膏巣など別のケースで発送する場合もございます。
（その際は商品ページの文中にて表記致します。）
Q.死着補償について知りたいのですが？
出来る限り丁寧な梱包と発送を心がけますが、万が一死着、女王の欠損、商品の取違いなど不測の事態がございましたら、着荷後24時間以内に発送メールのアドレス宛に生体の写真を添付してご連絡ください。
代替品の発送などの手配をさせていただきます。
多雌の場合、死着の生体分を按分して返金となります。
※ワーカーの死着、卵や幼虫の増減についてはご容赦ください。
※写真を頂戴しますので、死着の場合も生体を破棄しないでください。
【補償の範囲外】
- 配送日に最高気温35度を超え、クール便のオプションを付けていない場合（亜熱帯～熱帯に分布するアリにはクール便での配送を行っておりません。ご注意ください。）
- 配送日に最低気温が氷点下となる地域への配送
- お客様が一度目の配達で不在の場合 ※当店の発送は毎日ではございません。「着日」の指定は余裕をもって複数日ご指定ください。詳しくはコチラ
- ご連絡が商品到着後から２４時間を過ぎた場合
- 荷物の到着が3日目以降となる地域へ発送の場合
- 発送後の着時間変更等、お客様のご都合によりお受け取りが発送の3日目以降となる場合
- ワーカーの死着、欠損
- 生き餌の死着、欠損
- 顕微鏡を用いるなど肉眼以上の精度でしか判別できない形態の誤同定
生体商品の名称について
当店で取り扱う生体は「和名」「学名」「流通名」「学名のカナ読み」等が入り混じります。
一般的に認知される和名や既に使われている流通名を商品名とすることが多いのですが、国内の流通数が極端に少ない、または初めての種類などは和名が無いため、当店独自の商品名で販売するケースが多くあります。
学術的な正しさを掲げて他者を攻撃すること、流通名の名付けによる優越感を得ること、他店商品の排斥、これらの目的は一切ございません。
当店が気付かないでいるだけで、国内で広く呼ばれる一般名称がある場合はぜひともお知らせください。
生体商品の同定の精度について
生体商品の同定精度は、下記の通りです。
- 海外種はサプライヤーの表記、申告の通りとします。
- 国内種は肉眼で判別できる程度とし、すべての販売生体に対し、顕微鏡等を用いた精細な同定は致しません。
よって肉眼以上を必要とする種の判別はせず、複数の種を代表的な種名で販売することがあります。
例）オオハリアリ→ナカスジハリアリ等の別のオオハリアリ属を含む
例）トビイロケアリ→ハヤシケアリ等の別のケアリ属を含む
例）ムネボソアリ→ハヤシムネボソアリ等の別のムネボソアリ属を含む
以上は一例です。
生体商品の価格につきましては「肉眼で判別できず、ペットとしての飼育環境が同一であれば良い」といった方を想定したものとなっております。
精緻な同定をお求めの方は店頭商品のご購入はお控えいただき、問い合わせフォーム等から精緻な同定の可否と価格をお問い合わせください。
生体以外の商品について
ハンドメイド商品について
当店のオリジナル製品は全て一点ずつハンドメイドで製作しております。
細部に渡って同一性、精密性を求める方のご購入はオススメ致しません。
加工時には注意を払っておりますが、加工時と輸送時のキズ、スレ、白濁、バリ、カケなどがあります。
３Dプリンターを用いた商品に関しては、糸引き、ヤスリがけをした跡、細部のバリや空洞(部分的欠損)、ヤケ(焦げたような変色)などが製法上、必ず発生します。
３DプリンターのFDM（熱溶解積層方式）は、より一般的な射出成型等の製法と比して寸法のバラつき、個体差が出ます。よってスリットやメッシュが小型種(目安として3mm以下)には適さず、通過する場合がありますので使用に際してはご注意ください。
また、調達部品の都合や改良にて細部パーツや色が予告なく変更される場合がございます。
そのため、商品写真との相違が出る場合がございます。
予めご了承の上、お買い求めいただくようお願い申し上げます。
輸入商品について
輸入品における注意事項
当店では検品を行い、目に見える大きなヒビ、割れは排除しておりますが、輸送時、加工時のバリ、カケ、細かな擦り傷、汚れ、白濁等がある場合があります。
また、メーカー裁量にて細部形状や色が予告なく変更される場合がございます。
そのため、商品写真との相違が出る場合がございます。
原則として輸入品については取扱説明書および、組図は付属いたしません。
ご了承の上、お買い求めください
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